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0403花蓮突遭規模7.2的地震襲擊，造成市區多處大樓倒塌、建物龜裂與民眾傷亡，花蓮市公所迅速行動，在第一時間於花蓮市中華國小開設收容中心，為有需要的民眾提供緊急援助。多家非政府組織（NGO）也進駐攜手合作共同應對災情，確保受災民眾得到持續的支援和服務，此外收容中心的所提供的各項貼心服務與設備，也受到國際媒體所關注，更登上日本熱搜榜。
地震發生後，百餘位民眾被安排在中華國小等安全空間暫時安置，市長魏嘉彥指示同仁備妥物資，包括毛巾、牙刷、牙膏、紙褲、拖鞋、衛生紙等必需用品，另外也有準備嬰幼兒的奶粉、尿布，以及長者所需的營養品及醫療用品。
連日來，民眾自發性送來的愛心物資不斷湧入，麵包、蛋糕、水煎包、粽子、蔥油餅、便當，手搖飲、熱食、飲品、零食等，還有洗衣店提供清洗衣物再送回的服務，種種貼心措施，讓民眾備感溫馨。
另外考量到有住戶帶著家中毛小孩來安置，更特別設置了寵物區，由善心業者提供全新的7只寵物籠及尿布墊，讓居民可以就近照顧自家寵物，同時不會打擾到其他安置者；也安排媒體中心，提供給國外及全國的媒體進駐。
慈濟靜思精舍師父在震後當下即刻備辦熱食便當送到現場，同時也調度「淨斯福慧隔屏」及環保毛毯，提供給安置民眾使用，有別於其他毫無遮隱的開放空間起居，為安置者提供隱私的貼心安置空間，這種溫馨的設施，讓來關心的外籍媒體讚嘆不已。透過日本媒體報導，更讓日本網友大嘆，台灣在災民安置的貼心，真的是太令人感動了。
除了慈濟基金會，多家非政府組織（NGO）也迅速進駐，有紅十字會、法鼓山慈善基金會、基督教芥菜種會、山達基援助關懷、花蓮市後備軍人輔導中心、1919基督救助隊協會、台灣世界展望會、法鼓山慈善基金會、花蓮縣衛生局、中華電信、花蓮市戶政事務所、遠傳電信、南山人壽、等提供各項服務，包括有紓壓、心靈支持、物理治療、食物及物資，以及通訊及手機充電服務等多方面的支援，讓受災民眾在此時得到最大程度的安撫與幫助。
為讓安置民眾得到最好的照顧，公部門與NGO組織協力會議於每天固定召開的會議，讓公私部門能夠即時解決收容所相關的各種問題。魏嘉彥市長在會議中聽取各項建議，並指示同仁盡快協助改善，會議中提到災民需要補證件問題，戶政和健保局在隔天就進駐為民眾提供辦證，好讓民眾可以辦理補摺，紓解急需用錢的現況，同時也討論未來的臨時住所的規劃等。
市長魏嘉彥表示，在0206時啟動公部門與NGO組織協力會議，並這次災難中更展現了公部門與民間組織的團結和效率，共同為花蓮市民的安危盡心盡力，相信在大家的努力下，我們能夠共同度過這次的難關，重建家園，迎接更美好的未來。
魏市長最後也感謝關心花蓮地震的好朋友們，由於收容中心從開設以來湧入相當多的物資，請善心民眾捐贈物資前先來電 03-8322141 確認品項，目前熟食乾糧類已相當足夠，也請「不要」捐贈二手衣物，再次感謝大家的愛心。
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