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花蓮在今年4月歷經一場大地震，花蓮市公所迅速與民間團體合作開設避難所，展現了高效的應變能力。為了進一步學習避難所運作的知識，日本德島縣派遣了危機管理的負責人員前往台灣進行實地考察與交流。
德島縣危機管理監岩原傑及危機管理部次長飯田政義、工研院博士周莉惠三人於今天抵達花蓮市公所，由主秘翁美華、民政課長潘堂盛、建設課長徐國城、行政室主任顧穎群、社勞課長蕭子蔚、陳思豪專員接待。隨後，由社勞課長蕭子蔚進行簡報，詳細介紹了災難發生時的應變流程，從縣府成立應變中心後，市公所在收容中心的整備及物資進駐，並同步與NGO團體聯繫，以及以及災民入住登記等等。
蕭子蔚表示，當時先確認中華國小安全無虞，即在此開設收容中心，並立即備妥物資，包括盥洗用品、紙褲、拖鞋、衛生紙等必需用品，另外也有準備嬰幼兒的奶粉、尿布，以及長者所需的營養品及醫療用品。這次也有逾20個單位的NGO夥伴，提供多元化的協力服務，包含受災戶的慰問、物資的提供、心靈及身心上的災後舒緩，以及通訊及手機充電服務等多方面的支援，並協助物資搬運及發放，對於公部門人力提供重大協助。
他舉例，如慈濟基金會調度「淨斯福慧隔屏」及環保毛毯，提供給安置民眾使用，為安置者提供隱私的空間；國軍同仁設置沐浴帳，收容中心也有設置寵物安置區等，各種為災民準備的貼心的設備，讓來關心的外籍媒體讚嘆不已。
另外公部門與NGO組織協力會議於每天固定召開的會議，讓公私部門能夠即時解決收容所相關的各種問題。魏嘉彥市長在會議中聽取各項建議，並指示同仁盡快協助改善。
翁美華主秘表示，花蓮市公所與民間團體在面對大地震時展現了高效的合作與應變能力，這次能夠與德島縣交流危機管理經驗，感到非常榮幸，日方做事嚴謹態度也是值得市公所學習的地方，期望透過雙方的交流能夠提升彼此應變能力，確保居民的安全。
德島縣危機管理監岩原傑表示，此次拜訪花蓮市公所，讓他們學習到了許多實用的避難所運作經驗，花蓮市在危機管理方面的表現非常值得他們學習，看到民間團體慈濟在災難時扮演關鍵角色，也看到縣市政府等各單位，也從六年前的地震經驗中，持續努力改進防災及應變能力，並在這次發揮出來。希望能夠將這些寶貴的經驗帶回日本，提升自身的災難應對能力。
透過這次的交流活動，促進了兩地之間的友好關係，更期為未來的危機管理奠定基礎。
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